เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้เล่น Diablo 3 ประสบปัญหาเมื่อฤดูกาลปัจจุบันจบลงอย่างกะทันหันทั้งเซิร์ฟเวอร์เกาหลีและยุโรป ส่งผลให้เกมสูญเสียความคืบหน้าและรีเซ็ตคลังเก็บของ Blizzard ระบุว่าปัญหานี้เกิดจากการขัดข้องในการสื่อสารระหว่างทีมพัฒนาภายใน ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบรายงานผลกระทบที่สำคัญ รวมถึงการไม่สามารถฟื้นฟูความคืบหน้าได้หลังจากการรีสตาร์ทฤดูกาล
สิ่งนี้แตกต่างอย่างมากกับประสบการณ์เชิงบวกล่าสุดของผู้เล่น Diablo 4 ที่ได้รับของขวัญฟรีมากมาย: บูสต์ฟรีสองครั้งสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของเรือ และตัวละครระดับ 50 ฟรีสำหรับผู้เล่นทุกคน ตัวละครฟรีนี้จะปลดล็อคแท่นบูชาที่เพิ่มพลังของ Lilith ทั้งหมด โดยให้สิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ใหม่ๆ และให้ผู้เล่นที่กลับมาได้เริ่มต้นใหม่อีกครั้งหลังจากปล่อยแพตช์สำคัญสองแพตช์เมื่อต้นปีนี้ แพตช์เหล่านี้ได้เปลี่ยนแปลง Diablo 4 อย่างมาก ส่งผลให้บิลด์เกมช่วงแรกๆ จำนวนมากและไอเท็มล้าสมัย
ความแตกต่างในประสบการณ์ของผู้เล่นเน้นย้ำถึงความไม่สอดคล้องกันในคุณภาพการบริการของ Blizzard ในเกมต่างๆ ในขณะที่ Diablo 4 ได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและสิ่งจูงใจฟรี ผู้เล่น Diablo 3 ต้องเผชิญกับความล้มเหลวที่ไม่คาดคิดเนื่องจากความล้มเหลวในการสื่อสารภายใน สถานการณ์นี้ ประกอบกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับเกมคลาสสิกรีมาสเตอร์ของ Blizzard ตอกย้ำถึงปัญหาการดำเนินงานที่กำลังเกิดขึ้นภายในบริษัท ในทางตรงกันข้าม ความสำเร็จอันยาวนานของ World of Warcraft ที่กินเวลานานหลายทศวรรษและการรวมตัวกันของผู้เล่นในหลาย ๆ โปรเจ็กต์ ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงความสามารถของ Blizzard สำหรับความสำเร็จที่ยั่งยืนในบางด้าน