Игроки Diablo 3 недавно потерпели неудачу, когда текущий сезон неожиданно закончился досрочно как на корейских, так и на европейских серверах, что привело к потере игрового прогресса и сбросу тайников. Blizzard объяснила проблему нарушением связи между внутренними командами разработчиков. Пострадавшие игроки сообщили о серьезных последствиях, включая невозможность восстановить свой прогресс после перезапуска сезона.
Это резко контрастирует с недавним положительным опытом игроков Diablo 4, которые получили несколько бесплатных подарков: два бесплатных усиления для владельцев судна и бесплатный персонаж 50-го уровня для всех игроков. Этот бесплатный персонаж открывает все Алтари Лилит, повышающие характеристики, предоставляя доступ к новому оборудованию и предлагая вернувшимся игрокам начать все сначала после выпуска двух важных патчей ранее в этом году. Эти патчи существенно изменили Diablo 4, сделав многие ранние игровые сборки и предметы устаревшими.
Неравенство в впечатлениях игроков подчеркивает несоответствие качества обслуживания Blizzard во всех играх. В то время как Diablo 4 пользуется постоянной поддержкой и бесплатными поощрениями, игроки Diablo 3 столкнулись с неожиданными неудачами из-за сбоев внутренней коммуникации. Эта ситуация, наряду с проблемами, связанными с обновленными классическими играми Blizzard, подчеркивает текущие операционные проблемы внутри компании. Напротив, устойчивый успех World of Warcraft, охватывающий десятилетия и объединяющий игроков в нескольких проектах, является свидетельством способности Blizzard добиваться устойчивого успеха в определенных областях.