
Diablo 3-spelers kregen onlangs te maken met een tegenslag toen het huidige seizoen onverwacht vroegtijdig eindigde op zowel Koreaanse als Europese servers, wat resulteerde in verloren spelvoortgang en het resetten van stashes. Blizzard schreef het probleem toe aan een communicatiestoring tussen interne ontwikkelingsteams. Getroffen spelers meldden aanzienlijke gevolgen, waaronder het onvermogen om hun voortgang te herstellen na de herstart van het seizoen.
Dit staat in schril contrast met de recente positieve ervaring van Diablo 4-spelers, die verschillende gratis geschenken ontvingen: twee gratis boosts voor degenen die het schip bezitten en een gratis level 50-personage voor alle spelers. Dit gratis personage ontgrendelt alle statistische Altars van Lilith, biedt toegang tot nieuwe uitrusting en biedt terugkerende spelers een nieuwe start na de release van twee belangrijke patches eerder dit jaar. Deze patches hebben Diablo 4 aanzienlijk gewijzigd, waardoor veel vroege gamebuilds en items overbodig zijn geworden.
De ongelijkheid in spelerservaringen benadrukt inconsistenties in de servicekwaliteit van Blizzard in al zijn titels. Terwijl Diablo 4 profiteert van voortdurende ondersteuning en gratis incentives, kregen Diablo 3-spelers te maken met onverwachte tegenslagen als gevolg van interne communicatiestoringen. Deze situatie, samen met de uitdagingen rond de geremasterde klassieke games van Blizzard, onderstreept de aanhoudende operationele problemen binnen het bedrijf. Het aanhoudende succes van World of Warcraft, dat tientallen jaren bestrijkt en spelers in meerdere projecten verenigt, is daarentegen een bewijs van Blizzard's vermogen tot duurzaam succes op bepaalde gebieden.