Eski PlayStation yöneticisi Shuhei Yoshida, Sony'nin canlı hizmet oyunlarına tartışmalı bir şekilde itileceğini açıkladı. 2008-2019 yılları arasında SIE Worldwide Studios başkanı Yoshida, Sony'nin bu yatırımda kabul ettiği doğal riskler hakkında komik oyunlar için endişelerini dile getirdi.
Bu ifade, PlayStation'ın canlı hizmet başlıkları için önemli zorlukların ortasında geliyor. Helldivers 2, olağanüstü bir başarı elde ederken, şimdiye kadarki en hızlı satan PlayStation Studios oyunu (12 haftada 12 milyon kopya) haline gelirken, diğer girişimler azaldı. Büyük bir aksilik olan Concord , son derece düşük oyuncu sayıları nedeniyle kapatılmadan sadece haftalar önce sürdü ve bu da önemli finansal kayıplara neden oldu (tam gelişme veya IP haklarını kapsayan bir rakam olan Kotaku'ya göre yaklaşık 200 milyon dolar). Bu, Naughty Dog'un son ABD'si çok oyunculu oyununun iptalini ve son zamanlarda iki habersiz canlı hizmet unvanını izledi-Bluepoint'ten bir God of War projesi ve Bend Studio'dan (Days Gone geliştiricileri) bir tane.
31 yıl sonra Sony'den ayrılan Yoshida, canlı hizmet yönüne direneceğini belirten varsayımsal olarak şu anki CEO Hermen Hulst olarak konumlandırdı. Kaynak tahsisi ikilemini vurguladı: Fonları God of War gibi yerleşik franchise'lardan potansiyel olarak daha az karlı canlı hizmet oyunlarına yönlendirmek. Sony'nin ayrıldıktan sonra ek kaynaklar sağladığını kabul ederken, oldukça rekabetçi canlı hizmet piyasasında doğal riski koruyor. Helldivers 2'nin beklenmedik başarı, endüstrinin öngörülemezliğinin altını çiziyor.
Sony'nin finansal raporları bu öğrenme eğrisini yansıtıyor. Başkan, COO ve CFO Hiroki Totoki, hem Helldivers 2'nin zaferi hem de Concord'un başarısızlığını değerli dersler olarak gösterdi. Başlatmadan önce sorunları belirlemek ve ele almak için daha önceki kullanıcı testlerine ve iç değerlendirmelere duyulan ihtiyacı vurguladı. Totoki ayrıca Sony'nin "Siled Organizasyonu" ve Concord'un talihsiz serbest bırakma penceresine ( Black Myth: Wukong'a yakın), potansiyel olarak pazar yamyamlaşmasına katkıda bulunan faktörler olarak işaret etti.
Kıdemli Başkan Yardımcısı Sadahiko Hayakawa ayrıca Helldivers 2 ve Concord'un zıt sonuçlarını vurguladı ve geliştirme yönetimini ve lansman sonrası içerik güncellemelerini geliştirmek için bu dersleri stüdyolar arasında paylaşmanın önemini vurguladı. Sony'nin dengeli bir portföye olan bağlılığını teyit ederek, yüksek öngörülebilirlik tek oyunculu başlıklardaki gücünü daha riskli, ancak potansiyel olarak yüksek ödüllü canlı hizmet sektörüyle birleştirdi.
Bu aksiliklere rağmen, Bungie's Marathon , Guerrilla's Horizon Online ve Haven Studio'nun Fairgame $ dahil olmak üzere birçok PlayStation canlı hizmet oyunu geliştiriliyor.