Sony a récemment connu une panne de 24 heures qui a perturbé le PlayStation Network (PSN) au cours du week-end, l'attribuant à un «problème opérationnel». Dans un tweet, Sony a confirmé la restauration de ses services de réseau et a prolongé des excuses à la communauté PlayStation pour les inconvénients. En tant que geste de bonne volonté, Sony offre cinq jours de service supplémentaires à tous les membres de PlayStation Plus.
Malgré les excuses et la rémunération, certains utilisateurs de PlayStation recherchent des informations plus détaillées sur la cause des temps d'arrêt. La mention d'un «problème opérationnel» a laissé de nombreux insatisfaits, en particulier compte tenu de la mémoire de la violation de données PSN de haut niveau en 2011, ce qui a compromis les détails personnels d'environ 77 millions de comptes. Cet incident précédent a conduit certains utilisateurs à exiger la clarté de savoir s'ils doivent prendre des mesures de protection telles que contacter leurs banques pour de nouvelles cartes de crédit ou s'abonner aux services de protection de l'identité.
Les réponses des médias sociaux à la déclaration de Sony ont été vocales, les utilisateurs exprimant des préoccupations et de la frustration. "Compte tenu de ce qui s'est passé en 2011, nous devons savoir si nous devons appeler nos banques pour de nouvelles cartes de crédit et avoir besoin de services de protection de l'identité", a déclaré un utilisateur. D'autres ont appelé à plus de transparence, demandant à Sony d'expliquer l'incident et de décrire les futures mesures préventives. "Doux, mais pouvez-vous aussi nous dire ce qui s'est passé et comment vous travaillerez pour l'éviter à l'avenir?" et «votre manque de transparence est dérangeant», faisaient partie des sentiments partagés en ligne.
La panne PSN a non seulement interrompu les jeux en ligne, mais a également affecté des jeux solo nécessitant une authentification du serveur ou une connexion Internet constante. Au milieu du temps d'arrêt, le détaillant américain Gamestop a tenté de capitaliser sur la situation avec un tweet disant: "Je parie que vous voulez des copies physiques maintenant." Cependant, cela a été rencontré avec ridicule sur les réseaux sociaux, les utilisateurs mettant en évidence le décalage de GameStop de la vente principalement de jeux vidéo.
Ouais, laissez-moi aller sur mon GameStop local et prendre un peu physique ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 février 2025
L'impact de la panne PSN s'est étendu aux éditeurs tiers, ce qui a incité certains à étendre les événements en jeu ou les modes à durée limitée. Capcom, par exemple, a annoncé une extension du prochain test bêta de Monster Hunter Wilds, qui a été interrompu par le numéro PSN. De même, EA a étendu l'événement multijoueur le plus compétitif de FC 25 de FC 25.
Sony n'a pas encore fourni plus de détails sur le temps d'arrêt du PSN au-delà de deux brefs tweets: l'un reconnaissant la panne et une autre annonçant la restauration du service ainsi que la vague offre d'explication et de rémunération. De nombreux clients attendent clairement des communications plus complètes de l'entreprise.
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