Phần mềm chống vi phạm bản quyền của Denuvo phải đối mặt với Backlash của Gamer: Một sự bảo vệ và sự thất bại bất hòa
Andreas Ullmann, Giám đốc sản phẩm của Denuvo, gần đây đã bảo vệ công nghệ chống cướp biển của công ty chống lại sự chỉ trích dai dẳng từ cộng đồng chơi game. Ông mô tả phản ứng của game thủ là "rất độc hại", quy định phần lớn phản hồi tiêu cực, đặc biệt liên quan đến các vấn đề hiệu suất, để thông tin sai lệch và xác nhận sai lệch.
DRM chống lộn xộn của Denuvo được các nhà xuất bản lớn sử dụng để bảo vệ các trò chơi của họ khỏi vi phạm bản quyền, với các tựa game gần đây như Final Fantasy 16 sử dụng công nghệ của nó. Tuy nhiên, các game thủ thường tuyên bố Denuvo tác động tiêu cực đến hiệu suất, thường trích dẫn bằng chứng giai thoại hoặc điểm chuẩn chưa được xác minh. Ullmann phản bác điều này, nói rằng các phiên bản trò chơi bị nứt, trái với niềm tin phổ biến, vẫn chứa và thậm chí thêm vào mã của Denuvo, khiến chúng trở nên chậm hơn. Ông thừa nhận các vấn đề về hiệu suất hợp pháp trong các trường hợp cụ thể, chẳng hạn như Tekken 7, nhưng điều này mâu thuẫn với Câu hỏi thường gặp của công ty mà Denuvo không có tác động hiệu suất có thể nhận biết được.
Ullmann, bản thân anh ta là một game thủ, thừa nhận trải nghiệm của các game thủ thất vọng với DRM, làm nổi bật những lợi ích thường xuyên không có gì cho các nhà phát triển. Ông trích dẫn các nghiên cứu cho thấy sự gia tăng doanh thu 20% cho các trò chơi có DRM hiệu quả do giảm vi phạm bản quyền sớm. Ông lập luận rằng điều này cuối cùng có lợi cho người chơi thông qua hỗ trợ trò chơi mở rộng, nhiều nội dung hơn và tăng khả năng phần tiếp theo. Ông đổ lỗi cho cộng đồng vi phạm bản quyền đã truyền bá thông tin sai lệch, kêu gọi các game thủ xem xét đóng góp của Denuvo cho ngành công nghiệp.
Nỗ lực của Denuvo trong việc cải thiện giao tiếp đã phản tác dụng một cách ngoạn mục. Một máy chủ Discord được ra mắt công khai, dự định thúc đẩy đối thoại, đã nhanh chóng vượt qua các meme và khiếu nại chống DRM, buộc Denuvo phải tắt cuộc trò chuyện chính trong vòng 48 giờ. Mặc dù thất bại này, Ullmann vẫn cam kết cải thiện giao tiếp, dự định mở rộng phạm vi tiếp cận của họ sang các nền tảng khác như Reddit và Forums.
Sự thành công của những nỗ lực minh bạch trong tương lai của Denuvo trong việc thay đổi nhận thức của công chúng vẫn còn được nhìn thấy. Tuy nhiên, những nỗ lực của công ty cho thấy mong muốn đối thoại mang tính xây dựng hơn với cộng đồng chơi game.