Bản cập nhật Pokemon GO gần đây đã giới thiệu một trục trặc khó chịu ảnh hưởng đến hình đại diện của người chơi. Nhiều người chơi đã báo cáo những thay đổi bất ngờ và mạnh mẽ đối với màu da và tóc hình đại diện của họ, dẫn đến sự nhầm lẫn và lo ngại về khả năng vi phạm tài khoản. Vấn đề này xảy ra sau một lần thiết kế lại hình đại diện không được ưa chuộng trước đây vào tháng 4 và vấp phải phản ứng dữ dội từ cộng đồng.
Bản cập nhật tháng 4, được tiếp thị dưới dạng hiện đại hóa, đã bị chỉ trích rộng rãi là hạ cấp về mặt hình ảnh. Sau đó, trục trặc mới này càng làm trầm trọng thêm sự không hài lòng của người chơi. Ảnh chụp màn hình được chia sẻ trực tuyến thể hiện một cách sống động những thay đổi đáng kể, biến hình đại diện thành những nhân vật tưởng chừng như khác biệt. Trong khi người chơi suy đoán về nguyên nhân thì Niantic, nhà phát triển trò chơi, vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức hoặc bản sửa lỗi nào.
Sự cố mới nhất này là đỉnh điểm của cuộc tranh cãi đang diễn ra xung quanh việc thay đổi hình đại diện. Tin đồn về quá trình phát triển gấp rút và các hoạt động tiếp thị sai lệch đã khiến người chơi tức giận. Việc sử dụng các mẫu avatar lỗi thời trong quảng cáo các mặt hàng quần áo trả phí càng làm tình hình trở nên trầm trọng hơn, bị một số người coi là thừa nhận chất lượng kém hơn của các thiết kế mới.
Phản hồi tiêu cực đã dẫn đến làn sóng đánh giá tiêu cực trên các cửa hàng ứng dụng, tuy nhiên Pokemon GO vẫn duy trì xếp hạng tổng thể tương đối cao (3,9/5 trên App Store và 4,2/5 trên Google Play), chứng tỏ mức độ phổ biến lâu dài của trò chơi bất chấp các vấn đề đang diễn ra. Người chơi đang háo hức chờ đợi một giải pháp nhanh chóng từ Niantic.