應用說明

隆重推出Freshdesk應用程序：為您提供卓越的移動客戶支持的終極解決方案！使用 Freshdesk Android 應用程序擺脫桌麵束縛，讓您的客戶滿意。輕鬆處理來自各種渠道的客戶查詢，並通過手機方便地回複它們。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，可通過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫客戶支持。訪問所有工單、確定重要工單的優先級、分配代理、更改工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常操作、刪除工單、阻止垃圾郵件、記錄工單上花費的時間，並通過推送通知保持更新。立即下載，隨時隨地提供一流的客戶服務！

此應用程序的功能：

• 快速概覽： 通過訪問所有可用的票證，快速概覽您的幫助台。這使您可以全麵了解所有客戶查詢和問題。
• 工單優先級： 在回複之前，借助過濾器對需要您立即關注的工單進行優先級排序。此功能可幫助您高效管理和解決高優先級客戶問題。
• 支持管理：通過設置優先級、分配代理和更改票證狀態來有效管理您的支持係統。這有助於跟蹤客戶查詢並確保支持流程順利進行。
• 一鍵式自動化：通過一鍵式場景自動化簡化日常操作，使您能夠快速響應客戶查詢並且毫不費力。此功能可以節省時間並提高客戶滿意度。
• 票證管理：直接從手機中刪除票證並阻止垃圾郵件，使您能夠保持整潔的幫助台並有效地優先處理真正的客戶問題。
• 時間記錄：記錄每張票所花費的時間，使您能夠準確跟蹤和管理客戶支持工作。此功能有助於分析代理效率並縮短響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供一係列方便的功能，可在旅途中提供卓越的客戶服務。該應用程序能夠處理來自各種渠道的客戶查詢、確定工單優先級、簡化操作、有效管理支持以及記錄每張工單花費的時間，有助於為客戶提供及時、高效的支持。通過使用 Freshdesk 應用程序，企業可以增強其客戶支持流程並確保高水平的客戶滿意度。

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