Opis aplikacji

Przedstawiamy aplikację Freshdesk: najlepsze rozwiązanie zapewniające wyjątkową obsługę klienta w podróży! Uwolnij się od komputera i spraw, aby Twoi klienci byli zadowoleni dzięki aplikacji Freshdesk na Androida. Bez wysiłku obsługuj zapytania klientów z różnych kanałów i odpowiadaj na nie wygodnie za pomocą telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., zapewnia bezproblemową obsługę klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i Twojej witryny internetowej. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet ważnym, przypisuj agentów, zmieniaj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe działania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, rejestruj czas spędzony na zgłoszeniu i bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push. Pobierz teraz i zapewniaj obsługę klienta na najwyższym poziomie w dowolnym miejscu i czasie!

Funkcje tej aplikacji:

• Szybki przegląd: Uzyskaj szybki przegląd swojego centrum pomocy, uzyskując dostęp do wszystkich dostępnych biletów. Pozwala to uzyskać kompleksowy wgląd we wszystkie zapytania i problemy klientów.
• Nadanie priorytetu zgłoszeń: Nadaj priorytet biletom, które wymagają natychmiastowej uwagi, za pomocą filtrów przed udzieleniem odpowiedzi. Ta funkcja pomaga efektywnie zarządzać najważniejszymi problemami klientów i rozwiązywać je.
• Zarządzanie pomocą techniczną: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i zmieniając statusy zgłoszeń. Pomaga to w śledzeniu zapytań klientów i zapewnia płynny proces wsparcia.
• Automatyzacje jednym kliknięciem: Usprawnij rutynowe działania dzięki automatyzacji scenariuszy jednym kliknięciem, umożliwiając szybkie reagowanie na zapytania klientów i bez wysiłku. Ta funkcja oszczędza czas i zwiększa zadowolenie klientów.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio w telefonie, co pozwala na utrzymanie uporządkowanego centrum pomocy i skuteczne nadawanie priorytetu prawdziwym problemom klientów.
• Rejestrowanie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, co pozwala dokładnie śledzić działania związane z obsługą klienta i zarządzać nimi. Ta funkcja pomaga w analizie wydajności agentów i skróceniu czasu reakcji.

Wniosek:

Aplikacja Freshdesk na Androida oferuje szereg wygodnych funkcji, które umożliwiają wyjątkową obsługę klienta w drodze. Dzięki możliwości obsługi zapytań klientów z różnych kanałów, ustalania priorytetów zgłoszeń, usprawniania działań, skutecznego zarządzania wsparciem i rejestrowania czasu poświęconego na każde zgłoszenie, ta aplikacja pomaga w zapewnianiu klientom szybkiego i skutecznego wsparcia. Korzystając z aplikacji Freshdesk, firmy mogą usprawnić proces obsługi klienta i zapewnić wysoki poziom zadowolenia klientów.

Productivity