Uygulama Açıklaması

Freshdesk Uygulamasıyla tanışın: Hareket halindeyken olağanüstü müşteri desteği için nihai çözümünüz! Freshdesk Android uygulamasıyla masaüstünüzden kurtulun ve müşterilerinizi mutlu edin. Çeşitli kanallardan gelen müşteri sorgularını zahmetsizce ele alın ve bunlara telefonunuzdan kolayca yanıt verin. Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz üzerinden kusursuz müşteri desteği sunar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, önemli olanlara öncelik verin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını değiştirin, rutin eylemleri otomatikleştirin, biletleri kaldırın, spam'ı engelleyin, bir destek talebi için harcanan süreyi günlüğe kaydedin ve anlık bildirimlerle güncel kalın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde birinci sınıf müşteri hizmeti sunun!

Bu ​​Uygulamanın Özellikleri:

• Hızlı Genel Bakış: Kullanabileceğiniz tüm destek taleplerine erişerek yardım masanıza hızlı bir genel bakış elde edin. Bu, tüm müşteri sorguları ve sorunları hakkında kapsamlı bir görünüme sahip olmanızı sağlar.
• Bilet Önceliklendirme: Yanıt vermeden önce filtrelerin yardımıyla anında ilgilenmeniz gereken destek taleplerini önceliklendirin. Bu özellik, yüksek öncelikli müşteri endişelerini verimli bir şekilde yönetmenize ve gidermenize yardımcı olur.
• Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Bu, müşteri sorgularının takip edilmesine ve sorunsuz bir destek sürecinin sağlanmasına yardımcı olur.
• Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Tek tıklamayla senaryo otomasyonlarıyla rutin eylemleri kolaylaştırarak müşteri sorgularına hızla yanıt vermenizi sağlar ve zahmetsizce. Bu özellik zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
• Bilet Yönetimi: Doğrudan telefonunuzdan bildirimleri kaldırın ve spam'i engelleyin, böylece dağınıklıktan uzak bir yardım masası oluşturmanıza ve gerçek müşteri sorunlarına etkili bir şekilde öncelik vermenize olanak tanır.
• Zaman Kaydı: Her destek talebi için harcanan süreyi günlüğe kaydedin, böylece müşteri destek çabalarını doğru bir şekilde takip edip yönetebilirsiniz. Bu özellik, aracı verimliliğinin analiz edilmesine ve yanıt sürelerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.

Sonuç:

Freshdesk Android uygulaması, hareket halindeyken olağanüstü müşteri hizmetleri sağlayan bir dizi kullanışlı özellik sunar. Çeşitli kanallardan gelen müşteri sorgularını ele alma, destek taleplerini önceliklendirme, işlemleri kolaylaştırma, desteği etkili bir şekilde yönetme ve her destek talebi için harcanan süreyi kaydetme becerisine sahip bu uygulama, müşterilere hızlı ve etkili destek sağlanmasına yardımcı olur. İşletmeler Freshdesk uygulamasını kullanarak müşteri destek süreçlerini iyileştirebilir ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlayabilir.

Verimlilik